Softtek en Colombia presenta INNOVATTEK 2025: La Convergencia de la IA y el Talento Humano
Softtek, socio global de ingeniería de software, llevó a cabo la segunda edición de INNOVATTEK en Colombia, un evento insignia que reunió a expertos de la industria para explorar cómo las empresas pueden aprovechar la inteligencia artificial (IA) generativa para optimizar procesos, generar valor y mejorar la experiencia del cliente. Con la participación de más de 150 asistentes, el evento presentó valiosas ponencias de reconocidos profesionales, incluyendo a Raúl Amigo, CEO y fundador de UMUNTU CX Design; David Soto, Global Director Offer Partnerships & Innovation en Softtek; y Rubén Cortés, Vicepresidente de Operaciones en Credibanco.
La Inteligencia Artificial: Potenciando el Talento Humano
Una de las conclusiones clave de INNOVATTEK 2025 fue que la IA no reemplaza el talento humano, sino que lo potencia y transforma. Raúl Amigo, CEO de UMUNTU CX Design, destacó que la verdadera magia de la IA radica en su capacidad para amplificar las habilidades de los colaboradores y permitirles enfocarse en tareas estratégicas y creativas. Los ponentes coincidieron en que la IA debe ser vista como una herramienta que complementa el trabajo humano, no como una tecnología que sustituye a las personas.
David Soto, Global Director de Softtek, señaló: “La IA optimiza la automatización de procesos mediante agentes inteligentes, lo que aporta mayor capacidad de análisis y agilidad en la toma de decisiones”. Además, subrayó que las empresas deben adoptar un modelo de colaboración entre IA y humanos, en el que la IA se encargue de tareas repetitivas y operativas, mientras los equipos humanos se concentran en actividades de mayor valor estratégico.
La Visión Humanista de la Inteligencia Artificial
En su intervención, Raúl Amigo también habló sobre el aspecto humanista de la IA. Resaltó cómo esta tecnología ha logrado algo único: conectar de manera accesible y amigable con los seres humanos. A pesar de su presencia durante años en la optimización de procesos y toma de decisiones, su verdadera transformación radica en su capacidad de inclusión. Personas de diversas edades y niveles de conocimiento ahora pueden interactuar con la IA y aprovechar sus beneficios, lo que democratiza el acceso a la información y fomenta la innovación.
IA: La Herramienta para el Pensamiento Disruptivo y la Resolución de Problemas Complejos
INNOVATTEK 2025 dejó claro que la IA está transformando la forma en que las empresas abordan tareas operativas. Al asumir responsabilidades repetitivas, la IA permite a los profesionales dedicarse a la creatividad, el pensamiento disruptivo y la resolución de problemas complejos. La IA no debe ser vista como un fin en sí misma, sino como un medio para potenciar el talento humano y facilitar la toma de decisiones estratégicas.
Las empresas que logren equilibrar innovación y humanización serán las que transformen los desafíos actuales en soluciones innovadoras. La clave radica en combinar el potencial de la tecnología con la experiencia humana, utilizando la IA para mejorar la eficiencia y el valor de las decisiones empresariales.
Conclusión: Innovar sin Reemplazar el Talento
En resumen, INNOVATTEK 2025 mostró que la IA generativa tiene el potencial de transformar radicalmente la gestión empresarial y el uso de tecnología en los procesos operativos. Al poner a la inteligencia artificial al servicio del talento humano, las empresas pueden crear un entorno de trabajo más ágil, eficiente y, sobre todo, más creativo.
Este evento reafirma que la clave para el futuro es complementar la inteligencia humana con las capacidades de la IA, creando una sinergia que, lejos de desplazar, potencia el talento y la innovación en todas las áreas de la empresa.
